Política de devoluciones y reembolsos

En Luzlumin ofrecemos un plazo comercial de 15 días calendario para solicitar una devolución por cambio de opinión, contado desde la recepción del pedido, sujeto a las condiciones de esta política. Este plazo comercial no reduce ni sustituye los derechos de garantía, retracto, devolución, reembolso u otros derechos que sean obligatorios conforme a la legislación aplicable en el país del consumidor.

Para iniciar una solicitud, escribe a Luzlumin@gmail.com e incluye el número de pedido, el producto y el motivo de la solicitud. Espera las instrucciones antes de enviar cualquier artículo de vuelta.

Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa, los productos deberán devolverse sin uso indebido, en condiciones razonables y con sus accesorios y embalaje original cuando sea posible. No envíes productos a una dirección que no haya sido confirmada por nuestro equipo de atención.

Cuando recibamos y revisemos el artículo, te informaremos si la solicitud procede. Si se aprueba un reembolso, se tramitará por el método de pago original cuando sea posible; los tiempos de abono pueden depender de la entidad financiera o del proveedor de pago. Los gastos de devolución y las excepciones se determinarán de acuerdo con la legislación aplicable y las circunstancias del caso, incluidos los productos defectuosos, dañados o enviados por error.

Contacto: Luzlumin@gmail.com
Sitio web: https://www.luzlumin.store